to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tucson'da Çözülemeyen Titreme Sorunu
2021 model Hyundai Tucson Prime paket aracımda yaklaşık 1,5 aydır belirgin bir titreme sorunu yaşıyorum. Araç şu anda 62.300 km’de ve garanti kapsamında. Özellikle trafikte, vites geçişlerinde ve yokuş çıkarken titreme çok belirgin şekilde hissediliyor. Bu durum hem sürüş güvenliğimi hem de konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Sorunun çözümü için Malatya Şampiyon Hyundai servisine iki hafta arayla başvurdum. Serviste ustalar tarafından bilgisayara bağlanarak kısa mesafede test yapıldı ve değerlerin sınırın altında olduğu söylendi. Israrım üzerine dışarıda da test edildi ve usta titremenin fazla olduğunu kabul etti. Ancak kısa mesafe testte değerler yine sınırın altında çıktığı için herhangi bir parça değişimi veya onarım yapılmadı, sadece test uygulandı. Tüm bu süreçte bana herhangi bir ücret talep edilmedi ve servis kayıtlarım mevcut. Ayrıca Hyundai müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak sorunum halen devam ediyor.
Severek aldığım aracımda yaşadığım bu titreme problemi nedeniyle araçtan soğumaya başladım. Bu sorunun, kavrama değişimi yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai hesabına göre Masa üstünde 2+2=4 ediyor ama araba kullanırken ve yolda 2+2= 4 etmiyor. Hyundai beni aradı servis testine göre değişim yapamıyoruz dediler. Yemin ederim ama ispat edemem denir ya işte öyle yaşadığı mı ben bilirim. Çok şükür büyük sorun değil ama ben sevdiğim ve hayalim olan Hyundai Tucson hayırlısıyla satarım bir dahada tövbe. Hyundai düşünenler bir kez daha düşünsün derim. Kalın sağlıcakla.
