Hyundai Tucson Fren Disklerindeki Çatlakların Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması

30 Eylül 2024 tarihinde Hyundai Tucson marka bir araç satın aldım. 2026 yılı Şubat ayında aracımın üç fren diskinde de birden fazla derin çatlak olduğunu fark ettim. Güvenlik açısından son derece önemli olan bu durum üzerine yetkili servise başvurdum.

Aracımı Hyundai Onurlu ve Hyundai Fertan servislerine gösterdiğimde, fren disklerindeki bu derin çatlakların normal olduğu tarafıma iletildi. Bu açıklamayı kabul etmeyerek konuyu Hyundai Türkiye’ye taşıdım. Yaklaşık bir buçuk ay sonra bana dönüş yapıldı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu, ayrıca aracımın bakıma 3 ay geç girdiği gerekçesiyle (kullanılmamaya bağlı geç girilmiştir; araç zaten 14 ayda 9 000 km’de) garanti kapsamına alınmayacağı belirtildi. Oysa bu parçalara ilk 1 yıl veya 15 000 km bakımında herhangi bir özel işlem ya da bakım uygulanmazken, “bakım eksikliği” gerekçesinin öne sürülmesi, markanın sorumluluk almak yerine bahane üreten bir tutum sergilediğini düşündürmektedir.

Fren gibi hayati bir parçadaki, üstelik üç diskte birden ve birden fazla noktada oluşan derin çatlakların normal olduğunu kabul etmiyorum. Aracımı düzenli olarak ve özenli bir şekilde kullandım; bu tür bir güvenlik riski oluşturacak bir sürüş tarzım veya kötü kullanımım olmadı. Buna rağmen sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunun söylenmesi ve garanti kapsamı dışında bırakılması beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Hyundai’den, fren disklerindeki bu çatlakların güvenlik açısından tekrar değerlendirilmesini ve aracımın fren disklerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan incelemenin sonucunun tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını rica ederim.