to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Yetkili Bayisinden Tucson Motor Kilidi Ve Aşırı Duman Sorunu
Hyundai yetkili bayisinden 2025 model dizel otomatik Tucson satın aldım. Araç henüz 9 aylık, ilk bakımı dahi gelmemişken dün, 17 Mayıs 2026 tarihinde seyir halindeyken motor bir anda kendini kilitledi, devir 6000’e çıktı ve egzozdan inanılmaz derecede dumanlar çıkmaya başladı. Aracı stop edemedim, adeta ambeleye kalkmış gibiydi ve bu esnada ailecek ciddi şekilde hayatı tehlike yaşadık. Aracın kullanımında kesinlikle bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır.
Aracı çekici ile İzmit’teki Fertan yetkili servisine çektirdim. Serviste yapılan kontrolde motorun zarar gördüğü tarafıma bildirildi ve tamamen araçtan kaynaklı bir sorun olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen yetkili servis motor tamiratı yapabileceklerini iletti ancak sıfır aldığım aracın bu şekilde değer kaybına uğramasını kesinlikle kabul etmedim.
Durumu Hyundai merkezine de ilettim ve şu an hâlâ geri dönüş bekliyorum. Bu kadar yeni ve garanti kapsamındaki bir aracın bu şekilde arıza yapmasını araçta ciddi bir ayıp ve kusur olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle aracı ayıplı mal olarak görüyor ve aynı özelliklere sahip sıfır, birebir yeni bir araçla değişimini talep ediyorum.
Sürecin uzatılmadan, herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde sonuçlandırılmasını, güvenliğimizin ve yaşadığımız maddi manevi kaybın dikkate alınarak tarafıma acil ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Aracımı tamir ettiler ama sıfır araç alma konusunda bana yardımcı olmadılar
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Neden sadece otomatik cevap yazıyorsunuz?
Henüz işlemler bitmedi.
Çok geçmiş olsun aynı sıkıntıyı bizde yaşadık ne yazık ki motor değişikliği yapıldı serviste bildiğim 7-8 kişi var onlarda aynı problemi yaşadı kronik sıkıntı ne yazık ki