to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Elite Sürekli Tekrarlayan Teknik Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği
2021 model Hyundai Tucson Elite aracımızı aldığımız günden bu yana teknik problemler yaşamaktayız. Aracımızı defalarca (toplamda 4-5 kez) Afyon Gürses Otomotiv servisine götürdük. Her seferinde yaşadığımız aynı sorunlar için başvurmamıza rağmen, bize “sorun çözüldü” denilerek teslim edildi. Ancak dönüş yolunda tekrar aynı problemlerle karşılaşıyoruz ve sorunlarımız bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Hatta zamanla mevcut problemlere yenileri de eklendi.
Aracımızın garantisi devam ediyor ve bugüne kadar yapılan işlemlerden hiçbir sonuç alamadık. Ne gerekiyorsa yapılmasını, aracımızdaki sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyoruz.
Gelişme
2021 model Hyundai Tucson aracımızı Afyon Gürses Otomotiv’den büyük bir istek ve heyecanla aldık. Ancak, aracı teslim aldığımız günden bu yana yaşadığımız sorunlar bir türlü bitmedi. Gösterge paneli başta olmak üzere, aracın çeşitli bölümlerinde sürekli arıza ışıkları yanıyor ve her anlamda teknik problemlerle karşılaşıyoruz.
Sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve her kullanımda tekrar ediyor. Defalarca yetkili servise başvurmamıza ve aracımızı servise götürmemize rağmen, her seferinde “sorun çözüldü” denilse de, dönüş yolunda aynı problemler tekrar ortaya çıkıyor. Bu süreçte arızaların giderilmesi için ek ücretler de ödemek zorunda kaldık. Aracımız halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız mağduriyet bir türlü son bulmuyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle aracı aldığımıza pişman olduk ve artık kesin bir çözüm istiyoruz. Arızaların tamamen giderilmesini, gerekirse ücret iadesi veya araç değişimi gibi mağduriyetimizi giderecek tüm seçeneklerin değerlendirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
