to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Dizel Partikül Filtresi Sorunu Ve Motor Kilitlenmesi Nedeniyle Büyük Maddi Mağduriyet
2020 model Hyundai Tucson dizel aracım yaklaşık 1 yıldır sürekli partikül filtresi uyarısı veriyor. Araçta ilk partikül sorunu yaşandığında kilometre 42.000 civarındaydı. Geçen yıl, araç garanti kapsamındayken partikül filtresi komple değiştirildi ancak uyarı ve arıza hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen işlem ücretli olarak yapıldı.
Garanti bittikten kısa bir süre sonra, araç bu arıza devam ederken motorda kilitlenme yaşandı ve araç yolda kaldı. Motor kilitlenmesi nedeniyle yaklaşık 400.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım, fakat tüm bu masrafa rağmen partikül arızası hâlâ devam ediyor ve sorun kökten çözülemiyor.
Hyundai’nin Tucson dizel araçlardaki bu partikül sorununun kronik olduğunu kabul ederek gerekli teknik çözümü üretmesini, bu sorunu yaşayan araçları geri çağırmasını ya da araçları toplayarak kullanıcı mağduriyetlerini gidermesini bekliyorum. Aksi takdirde hem maddi hem de can güvenliği açısından çok daha ciddi sonuçlar ortaya çıkabileceğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
