to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hyundai Tucson’da DPF Uyarısı Ve Motor Arıza Lambası Sorunu
2025 model Hyundai Tucson marka, henüz 2000 km civarında olan aracımda dpf (dizel partikül filtresi) sorunu yaşamaktayım. Araç ilk olarak yaklaşık 700 km civarındayken “Egzoz sistemi temizliği için sürüşe devam edin” uyarısı verdi. Aracı özellikle yaklaşık %80 oranında uzun yolda kullanmama ve önerildiği şekilde sürmeme rağmen uyarı geçmedi ve şu an 2000 km’ye yaklaşmışken aynı sorun tekrar ortaya çıktı, üstelik motor arıza lambası da yandı. Bu kadar yeni ve garanti kapsamındaki bir araçta böyle bir problem yaşamaktan dolayı ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Aracımı Trabzon Çakırlar Hyundai yetkili servisine rezervasyon alarak göstermeyi planlıyorum ancak sorun tatil döneminin tam başında ortaya çıktığı için servise gidemeden beklemek zorunda kaldım. Şu anda aracımı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum; araçtan genel olarak çok memnun olmama rağmen bu dpf kaynaklı problem güvenimi zedeliyor.
Hyundai’den beklentim, aracım garanti kapsamındayken bu dpf sorununa kalıcı ve net bir çözüm üretilmesidir. Sürekli tekrarlayan uyarılar ve motor arıza ışığıyla uğraşmak istemiyor, yeni ve garantili bir araçta bu sorunu bir daha yaşamadan, aracımı güvenle kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
