to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Staria Şoför Kapı Kolunun Eksik Teslimi Ve 5 Aylık Parça Gecikmesi
17-18 Temmuz 2026 tarihinde Hyundai Erdemir Plaza Beylikdüzü bayisinden sıfır kilometre Hyundai Staria araç satın aldım. Aracı teslim aldığım anda şoför kapısının kapı kolu çerçevesinin eksik olduğunu fark ettim. Bayi çalışanları bu parçanın daha sonra kargo ile tarafıma gönderileceğini söyleyerek bana bu konuda söz verdi.
Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen bahsi geçen kapı kolu çerçevesi hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sıfır kilometre bir araç satın almış olmama rağmen aracı eksik parçayla teslim almak ve verilen sözlerin bu kadar uzun süre yerine getirilmemesi benim için kabul edilebilir değil.
Bu süreçte defalarca beklemek zorunda kalmam ve hâlâ somut bir adım atılmamış olması, Hyundai Erdemir Plaza Beylikdüzü bayisine ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bir müşteri olarak satın aldığım aracın eksiksiz teslim edilmesini ve teslimat sırasında verilen sözlerin tutulmasını bekliyorum.
Hyundai Erdemir Plaza Beylikdüzü ve Hyundai yetkililerinden, şoför kapısı kapı kolu çerçevesinin ivedi şekilde temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net, somut bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
İrtibata geçti merkez ile görüştükten sonra size geri dönüş sağlayıp mağduriyetinizi gidereceğiz dediler fakat hala hiçbir tık yok.
