Kayıtsız 20.000 TL Nakit Ödemesi İçin Hyundai Bayon Satın Alma Sürecinde İnceleme Ve İade Talebi

2025 yılı sonunda İstanbul Beylikdüzü’ndeki Hyundai Erdemir Plaza bayisinden eşim adına 2025 model sıfır Hyundai Bayon araç satın aldık. Araç bedeli 1.700.000 TL olarak belirtilmesine rağmen, aracı 1.650.000 TL’ye verebileceklerini, faturayı ise 1.630.000 TL üzerinden keseceklerini, kalan 20.000 TL’yi de elden nakit olarak almaları gerektiğini söylediler. O anki sıfır araç alma heyecanı ile bu durumu kabul ettik ve sipariş formu 1.630.000 TL tutarla düzenlenip bize iletildi.

31.12.2025 günü öğleden sonra, yaklaşık 14.00–15.00 saatleri arasında araç tesliminde benden 20.000 TL nakit olarak elden istendi. Bunun yasal olmadığını ve ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen, bunun “usulün böyle olduğu”, eğer vermezsem bu tutarı müşteri temsilcisinin kendi cebinden ödemek zorunda kalacağı şeklinde bir söylemle ikna edilmeye çalışıldım. Araç tesliminde daha fazla tatsızlık yaşanmaması ve sıfır araç alma heyecanı ile 20.000 TL’yi elden nakit olarak ödedim.

Ödeme sonrası karşılığında makbuz talep ettiğimde makbuz veremeyeceklerini, bu parayı muhasebeye ileteceklerini söylediler. Bir muhasebeci olarak bu ödemenin kayıtsız olabileceğini tahmin etmeme rağmen, araç teslim sürecinin daha da uzamaması ve gerginlik çıkmaması için o an parayı vererek aracı teslim aldım. Bayiden aracı sorunsuz şekilde teslim aldım, satıcı ya da yetkililerle herhangi bir tartışma veya olumsuzluk yaşamadım ve bu nedenle konuya ilişkin beyanımın tamamen iyi niyet çerçevesinde olduğunun görülmesini istiyorum.

Daha sonra durumu Hyundai merkez müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, bayi ile görüştüklerini, böyle bir olayın yaşanmadığını ve muhasebe kayıtlarında bu tutarda bir giriş bulunmadığını söylediler. Bayinin bu iddiayı kabul etmeyeceği zaten öngörülebilir bir durum olduğu için, özellikle ödeme günü ve saatinin belli olduğunu, bayinin her yerinde güvenlik kameraları bulunduğunu ve kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi gerektiğini ilettim.

Bu süreçte, elden ödediğim 20.000 TL’nin hiçbir resmi kayda girmemesi ve bayi tarafından inkar edilmesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de güvenimin kötüye kullanıldığı duygusu içinde hissediyorum. 31.12.2025 tarihinde, İstanbul Beylikdüzü Hyundai Erdemir Plaza’da gerçekleşen bu ödemenin güvenlik kamerası kayıtları ve iç muhasebe kayıtları üzerinden titizlikle incelenmesini ve elden ödediğim 20.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.