to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Erdemir Bayisinde Kapı Hasarı Ve Sorumluluk Reddi
2021 model Hyundai Tucson marka, 34 nvb 811 plakalı aracımı 01.02.2026 tarihinde kaza sonrası onarım yapılması için Hyundai Erdemir Haramidere Beylikdüzü bayisine teslim ettim. Aracımı 13.02.2026 tarihinde teslim almaya gittiğimde, sol ön kapının hasarlı olduğunu gördüm ve aracı bu şekilde bırakmadığımı açıkça belirttim.
Aracı servise teslim ettiğimde kapıda herhangi bir hasar yoktu, bunu gösteren fotoğraflarım da mevcut. Buna rağmen bayideki yetkililer aracın kendilerine bu şekilde geldiğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettik ve pazartesi günü kamera kayıtlarına bakılacağına dair yalnızca yazılı bir kağıt verildi, bunun dışında herhangi bir resmi dosya veya kayıt numarası oluşturulmadı.
Aracım servisteyken oluşan bu hasarın yetkili servis sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Sol ön kapımdaki hasarın eksiksiz ve ücretsiz şekilde onarılmasını ve bu olay nedeniyle oluşacak değer kaybımın da tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.
01.02.2026 tarihinde hasar onarımı için Hyundai Tucson aracımı Hyundai Erdemir Haramidere şubesi İstanbul’a bıraktım. 13.02.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, daha önce kesinlikle olmayan yeni bir hasar ile karşılaştım. Aracın sol ön kapısında kapı kasması, içe doğru göçme, derin açılma ve boya çatlağı oluşmuştu. Bu durumu fark eder etmez servisteki hasar müdürü ile görüştüm. Bana bu hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını, yani serviste oluşmadığını söylediler. Ancak aracım çekici ile getirilirken hem çekicinin kamerası hem de bayide aracı teslim alan kişinin çektiği toplam 8 adet fotoğraf bulunuyor. Bu görüntü ve fotoğraflarda sol ön kapıdaki bu hasarın olmadığı açıkça görülüyor. Buna rağmen sadece “kameralara bakacağız” denilerek süreç oyalandı ve hâlâ ortada açık deliller olmasına rağmen sorumluluk kabul edilmiyor. Ben aracımı servise belirli bir hasarın onarımı için ve sağlam kapılarıyla teslim ettim, aracımın benden teslim alındığı şekilde, yani aynı durumda bana geri verilmesini istiyorum. Eğer mevcut hasar giderilmeyecekse, en azından aracımın kilometresi ve modeliyle denk, eşdeğer bir araç verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki kamera kayıtları ve fotoğraflarla birlikte Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin, mevcut kamera kayıtları ve fotoğraf delilleri de incelenerek, bir an önce giderilmesini ve sol ön kapıdaki hasarın hiçbir şekilde tarafıma mâl edilmeden servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne iletişim formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
