to read complaints and reviews, or file yours.Beylikdüzü Şubesinde Eksik Araç Aksesuar Teslimatı
Sayın İlgili,
17.01.2025 tarihinde Hyundai Erdemir Beylikdüzü şubenizden 0 km İoniq 6 araç satın aldım ve 1.700.000 TL ödeme yaptım.
Aracımı satın alırken satış danışmanı B**** D****** adlı personelinizden hizmet aldım. Kendisi son derece ilgili ve güzel bir servis vererek araç satışını gerçekleştirdi.
Aracımı satın alırken satış müdüründen de onay alarak, tarafıma paspas ve bagaj havuzu hediye edileceği söylenerek satış tamamlandı. Şu an aracımı alalı 60 gün geçmiş olmasına rağmen hizmet veren B**** Bey'i arayıp bagaj havuzu ve paspas teslimatı ne aşamada diye sorduğumda, her seferinde 'sevkiyatta gözüküyor, elime gelecek' diye geçiştiriyor ve tarafıma araç alırken söz verilen bagaj havuzu ve paspas hâlâ teslim edilmedi.
Firmanızın kurumsallığına yakışmamaktadır. Satış aşamasındaki ilgi ve alaka aracı satana kadar olmamalıdır.
Talebim, araç satışında tarafıma söz verilen bagaj havuzu ve paspasın artık bir an önce tarafıma teslim edilmesidir.
Gerekli geri dönüşlerin en kısa sürede yapılarak teslimat için sizden haber bekliyorum.
Gelişme
Sayın İlgili,
17.01.2025 tarihinde Hyundai Erdemir Beylikdüzü şubenizden 0 km İoniq 6 araç satın aldım ve 1.700.000 TL ödeme yaptım.
Aracımı satın alırken satış danışmanı b**** d****** adlı personelinizden hizmet aldım. Kendisi son derece ilgili ve güzel bir servis vererek araç satışını gerçekleştirdi.
Aracımı satın alırken satış müdüründen de onay alarak, tarafıma paspas ve bagaj havuzu hediye edileceği söylenerek satış tamamlandı. Şu an aracımı alalı 60 gün geçmiş olmasına rağmen hizmet veren b**** Bey'i arayıp bagaj havuzu ve paspas teslimatı ne aşamada diye sorduğumda, her seferinde 'sevkiyatta gözüküyor, elime gelecek' diye geçiştiriyor ve tarafıma araç alırken söz verilen bagaj havuzu ve paspas hâlâ teslim edilmedi.
Firmanızın kurumsallığına yakışmamaktadır. Satış aşamasındaki ilgi ve alaka aracı satana kadar olmamalıdır.
Talebim, araç satışında tarafıma söz verilen bagaj havuzu ve paspasın artık bir an önce tarafıma teslim edilmesidir.
Gerekli geri dönüşlerin en kısa sürede yapılarak teslimat için sizden haber bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Tarafıma hala bir geri dönüş ve çözün sunulmadı neden?
