Beylikdüzü Hyundai Yetkili Servisinde Yaşanan Olumsuz Deneyim ve İlgili Talepler

İstanbul Beylikdüzü’indeki Erdemir Hyundai yetkili servisine 01.05.2026 tarihinde Hyundai Tucson aracımı genel bakım için götürdüm. Aracımın dönemsel bakımının yanında özellikle kapı gıcırdaması ve bagaj kapağından gelen sesler için de şikayetimi belirttim. Bakım ve bu ses sorunlarının giderildiği söylendi ancak aracı teslim almaya gittiğimde, başta yalnızca bir kapıda ve bagaj kapağında ses varken bu kez üç kapıdan birden ses geldiğini fark ettim.

Durumu ilettiğimde kapılara yağlama yaptıklarını, zamanla düzeleceğini söylediler. Bagajdaki ses için ise kilit yerine bez cırt bant çekerek sorunu çözdüklerini ifade ettiler. Kısa süre içinde bagajdaki bant ezilip deforme oldu, kapılardaki ses sorunu da devam etti. Kapıları kendi imkanlarımla temizleyip yağlayarak sorunu gidermeye çalışmak zorunda kaldım.

Ayrıca bakım sonrası araç yıkandı denmesine rağmen araç gelişigüzel yıkanmış, hiç kurulanmamış bir halde teslim edildi. Öncesinde 3–4 saat süreceği söylenen bakım işlemi yaklaşık 9,5 saat sürdü ve bu kadar uzun beklemeye rağmen işin özenle yapılmadığını gördüm. Sonrasında paspaslarımdan birinin eksik olduğunu fark ettim, servisi aradığımda hem unutulan paspasla ilgili bilgi verdim hem de yaşadığım tüm bu sorunları anlattım.

Telefon görüşmesinde Erdemir Hyundai’den Ş**** Hanım adlı çalışan, hem unutulan paspasımın gönderileceğini hem de özür mahiyetinde hediye bir paspas daha yollanacağını söyledi ancak bugüne kadar ne paspasım gönderildi ne de söz verilen hediye geldi. Hyundai tarafından memnuniyet araması da yapılmadı ve bu süreçten kesinlikle memnun kalmadım.

Bu nedenle, Hyundai Türkiye’den, Beylikdüzü Erdemir Hyundai yetkili servisinde yaşadığım olumsuz deneyim dikkate alınarak aracımın bakım ve trim sesleriyle ilgili işlemlerinin ikametime daha yakın olan Tekirdağ Çorlu’daki yetkili servis üzerinden düzgün ve kalıcı şekilde yapılmasının sağlanmasını, araç içi ve dışı temizliğinin özenle gerçekleştirilmesini ve telefonla tarafıma verilen hediye paspas sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.