Hyundai Servisinde Garanti Mağduriyeti

Sakarya Hyundai Ferhat Otomotiv'de 06.11.2024 tarihinde Bayon marka aracımın 45 bin bakımlarını yaptırdım. Aradan 5 gün geçtikten sonra, 11.11.2024 tarihinde arabanın aküsü biterek mağduriyet yaşadım. Yol yardımı arayıp takviye ile araç çalıştırıldı ve servise gitmesi söylendi. 12.11.2024 tarihinde (sabahında) Sakarya Hyundai Ferhat Otomotiv servisine gittim. Oradaki garanti uzmanı bayan, aracın aküsünün garanti dışı olduğunu, ya şarj edilip verileceğini ücret karşılığında ya da yine ücret karşılığında yenisi ile değiştirileceğini söyledi. Ama aracım 46 bin km ve daha 2 yılını Aralık ayında dolduracaktı. Bunu söyledim, kendisi de bilmesine rağmen garanti dışı olduğunu söyledi ve ustasını çağırdı, aynı şeyi ustasından teyit aldı. Kendisi garanti uzmanı ama ustasından teyit alıyor. O da çok tuhaf. Ben nedeni sorduğumda LPG takılı olduğu için diye bir yanıt aldım. Ama LPG'yi bana İzmit bayiden aldığımda bu aracı sıfırken üzerinde takılıydı, ben bunu dışarıda takmadım ki dediğimde, yapacağım bir şey yok, garanti dışı, isterseniz böyle işlem yapayım dendi. Kabul etmeyip çıktım. İzmit bayisi ile görüştüm, telefonda durumu anlattım. İzmit servise davet ettiler ve böyle bir durum olamaz. Aracınızın 2 yıl olana kadar ve 60 bini doldurana kadar akü, elektrik ve mekanik garantisi var, öyle şey mi olur? Buyurun, yardımcı olalım dediler. Hemen çıkıp İzmit'e gittim ve aküyü garanti kapsamında yenisi ile değiştirdim. Tüm günüm mahvoldu, hekim olarak tüm randevularım, operasyonlarım iptal oldu. Sakarya Ferhat Oto Servisi'nin bu ilgisizliğini ve bilgisizliğini duyurmak isterim. Kesinlikle girilmemesi gereken bir yer.