to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Sıfır Aracın Lastiği 12 Gün İçinde Patladı, Hyundai'den Çözüm Alamadım!
20.09.2025 tarihinde saat 20.00 sularında Ankara Etimesgut Eryaman’da, her gün düzenli olarak kullandığım güzergahta seyir hâlindeyken aracımın sol arka lastiğinin basıncı, lastik basınç sensörünün aniden uyarı vermesiyle 34 psi’dan yaklaşık 1 dakika içinde 8 psi seviyesine düştü. Aracımı her zaman park ettiğim site otoparkına çekip indiğimde sol arka lastiğin tamamen havasız ve patlamış olduğunu gördüm.
Aracımı 08.09.2025 tarihinde Hyundai Ankara Altınsoy Bayii’nden 0 km olarak teslim aldım. Henüz 12 günlük ve 1.600 km’deki aracın Continental marka lastiğinin bu şekilde patlaması, araçta ve özellikle lastikte kaliteyle ilgili bir sorun olabileceği yönünde ciddi bir tereddüt oluşturmaktadır. Aracımın plakası 06 *** 107’dir.
Olayın yaşandığı 20.09.2025 tarihinde saat 22.00 civarında Hyundai Yol Yardım hattını aradığımda, lastik patlaması gibi durumlarda yardımcı olunamadığı bilgisi verildi. Lastiğin kalite problemi nedeniyle birebir değişimini talep ettiğimde ise bu konuda yardımcı olamayacakları, Continental ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ben aracı Hyundai’den satın aldım ve araç, tüm bileşenleriyle birlikte Hyundai garantisi kapsamındadır. Müşteri olarak muhatabım Hyundai’dir; yan sanayi ya da tedarikçi firmalara yönlendirilmemi kabul etmiyorum.
Sorunun ertesi günü ve ilk iş günü ayrıca Hyundai Ankara Altınsoy Bayii’ni bizzat ziyaret ettim, ancak çözüm odaklı net bir yanıt ve sonuç alamadım. Olayın üzerinden zaman geçmesine rağmen Hyundai’den bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir yazılı ya da sözlü geri dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte defalarca Hyundai iletişim merkezini aramama rağmen somut bir cevap alamadım.
Aracı satın aldığım tarihten ve lastik patlamasının yaşandığı andan itibaren, araç güvenliğim ve ailemin can güvenliği konusunda ciddi endişe duymaktayım. Hyundai’nin, kendi teknik onayı ve kalite kabulü ile araca takılan Continental marka 235/50/19 ebatlarındaki lastiğin kalite kusurlu olduğunu değerlendirerek, bu lastiği ücretsiz olarak, birebir aynı ebat ve modelde yeni bir lastik ile ivedilikle değiştirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim eksikliği ve muhatap bulamama durumunun da incelenerek tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Araç Bilgilerim 2025 Model Hyundai Tucson 1.6 T-GDI dct Prime Plus Hyundai Motors tarafından teknik uygunluğu uyumlu bulunan, Continental Marka lastik bir adet bisküviden bile hafif ve mukavemetsiz bir ahşap malzeme ile patlamıştır. Lastik ve Araçta genel kalitesizlik algısı maalesef oluşmuştur.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai Yetkilileri, Problemin yaşandığı günden bugüne yaklaşık 90 gün geçti. Bu süre içinde defalarca iletişime geçtim. Ancak çözüm bir yana herhangi bir dönüş ya da cevap dahi alamadım. Hyundai satış sonrası müşteri memnuniyeti ve hizmetleri gerçekten bir hayal kırıklığı... Şikayetime verdiğiniz basmakalıp yanıt yerine çözüm üreten acil geri dönüşünüzü bekliyorum.
