to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Tamir Edilemeyen Garantili Aracın Misliyle Değişim Talebi
Alanya alanses Hyundai bayisinden sıfır olarak aldığım,2021 model Hyundai kona marka 21.000km deki aracım yağ eksilttiği için 3 kez servise götürdüm. Sebebi tespit edemedikleri için, 21.000km deki araca 30.000km bakımı yapıp, takip edelim diyerek beni gönderdiler.
Aracım motor arızası verdi. Isparta’ya yakın olduğu için 02.09.2023 tarihinde Hyundai servisine çekici vasıtası ile çekildi.
Aracın motor blokunda arıza olduğunu ve Kore’den parça sipariş ettiklerini, parça gelmediği için aracın tamirinin yapılamadığını beyan ettiler. 45 iş gününde tamir edilip bana teslim erilmesi gereken aracım 75 iş günü geçmesine rağmen teslim edilememiştir.
Bu konuyla alakalı defalarca kez Hyundai yardım merkezini aramama rağmen olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılmamıştır.
Her ne kadar tamir süresince bana ikame araç verilmiş olsa da garantili aracımın kanuni süre olan 45 günlük süreçte tamirinin yapılıp bana teslimi sağlanmadığı için aracın misliyle değiştirilmesini talep eriyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bu zamana kadar çok kereler aradım ancak ne doğru dürüst dönüş yapıyorsunuz. Ne de bir bilgilendirme yapıyorsunuz. Şu an bile şikayet var sitesinden bana otomatik mesaj göndereceğinize arayabilirdiniz de onun yerine şikayetleriniz istekleriniz için bizi arayabilirsiniz telefon numarası paylaşmışsınız. Şikayetimi dinlemeyeni geri aynı merciye şikayet etmek önerisi, çözüm önerisi mi oluyor size göre... Benim sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Hyundai Assan Genel Merkezi, 76. İş günü de bitiyor. Siz hala benim sorunuma bir çözüm bulamadınız. Hatta aramalarıma bile olumlu veya olumsuz dönüş yapmadınız.
