to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona'da CarPlay Bağlantı Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
2023 model Hyundai Kona Elite 1.0 aracımı Temmuz 2025’te Uşak Hyundai bayisinden aldım ve aldığım günden bu yana Apple CarPlay bağlantısında ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablolu bağlantı kullanmama rağmen, hem kendi iPhone 14 Pro telefonumda hem de eşimin iPhone 15 Pro’sunda, orijinal kablo ile denememize rağmen CarPlay bağlantısı belirli süreler içinde sürekli olarak kopuyor. Bağlantı tamamen kesiliyor ve tekrar bağlanmak için genellikle aracı açıp kapatmam gerekiyor, ancak kısa bir süre sonra yine aynı sorun tekrarlanıyor.
Bu problemle ilgili olarak şimdiye kadar dört farklı Hyundai yetkili servisiyle görüştüm ve aracı servise de götürdüm. Ancak hiçbir şekilde çözüm bulunamadı ve yetkili servislerin ilgisizliğiyle de karşılaştım. Aracımın 5 yıl garantisi olmasına rağmen, bana bu tür sistemlerin sadece 2 yıl garantisi olduğu söylendi ve benden ücret talep edildi. İyi niyet garantisi kapsamında çözüm talep ettim ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Şasi numaram: KMHHE8129PU012181, plaka numaram: 35 ***049’dur. Sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hyundai Kona marka aracımı Uşak Çiftçioğlu bayisinden satın aldığım günden beri Apple CarPlay bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu konuyla ilgili olarak defalarca bayiye başvurdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aracı bana satan Doğan Bey’e hem mesajla hem de telefonla ulaşmaya çalıştım. Son görüşmemizde arızayla ilgileneceğini ve gün içerisinde bana geri dönüş yapacağını belirtmesine rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Bu durumdan dolayı mağduriyetim devam ediyor.
Plakam: 35 cpj 049. Sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
