Hyundai Motor Hyundai Kona Fren Arızası Nedeniyle Tatilim Mahvoldu Çözüm Bekliyorum

Mustafa · 2025-08-13T12:51:06+03:00

26 Temmuz 2025 tarihinde Hyundai Kona ev aracımda rejeneratif frenleme açıkken frene bastığımda sistem devreye girmedi ve aynı anda rejeneratif frenleme de devreden çıktı. Araç duramayarak karşıdaki küçük kaldırıma çıktı ve maddi hasar oluştu. Olay sonrası aracımı Uşak Çiftçioğlu Hyundai servisine bırakmak zorunda kaldım ve yoluma otobüsle devam ettim. Tatil döneminde arabasız kaldım ve tatilim tamamen mahvoldu. Aracım garanti kapsamında (plaka: 09 alr 553). Yaşadığım bu teknik sorunun Hyundai kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Hyundai müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kayıt oluşturdum, bugün tekrar aradım ancak hâlâ incelemenin sürdüğü ve henüz bir sonuca ulaşılamadığı bildirildi. Olayın üzerinden 19 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu arıza trafikte ya da yüksek hızda yaşansaydı çok daha büyük sonuçlara yol açabilirdi. Çekici ve benzeri işlemler kasko tarafından karşılandı ancak otobüs ücretleri gibi ek masrafları kendim ödedim. Ayrıca aracımda oluşan değer kaybı ve araçsız kaldığım süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, onarım süreci tamamlanana kadar mağduriyetimin devam edeceğini de belirtmek isterim. Hyundai gibi global bir firmanın bu sorunu acilen çözüme kavuşturmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan olayla ilgili video kaydı Hyundai müşteri temsilcisine gönderildi.

Hyundai Motor

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Mustafa

Herhangi bir arayan soran dönüş yapan olmadı resmen markanıza güvenen tüketiciyle dalga geçmek gibi otomatik bir mail at ama ne arayan var ne soran tarafıma bu konuyla ilgili herhangi bir dönüş olmadığı takdirde 2 tane Hyundai araç sahibi olarak konuyu önce Hyundai Kore'ye bildireceğim oradan da sonuç alamazsan hem yargı sürecine hem de Medyaya taşıyacağım gerçekten şu an hiçbir geri dönüş yapılmadı suçumuz Markaya güvenmek mi