to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona EV'de Uzaktan Çalıştırma Ve Isıtma Sorunu
Hyundai Kona ev marka aracımı 09.12.2025 tarihinde ve geçen hafta olmak üzere iki kez Ankara Ş***** A******* servisine götürdüm. İlk gidişimde rutin bakım yapıldı, ikinci gidişimde ise gönüllü geri çağırma kapsamında yazılım güncellemesi uygulandı. Her iki servis ziyaretimde de ev menüsünde bulunan, aracın kendi kendine çalışarak aracı ısıtma özelliğinin bazı günler hiç devreye girmediğini özellikle belirttim.
Serviste bana herhangi bir sorun olmadığı, sistemde bir sıkıntı tespit edilmediği söylendi. Ancak ekim ayından bu yana aynı problem devam ediyor. Aracım yaklaşık 20.000 km’de ve 26.06.2025 tarihinde alınmış bir araç, işlemlerin tamamı garanti kapsamında yapıldı. Elektrikli araç tercih etme sebeplerimden biri de Ankara’nın soğuk havalarında sabahları çocuğumu okula bırakırken ısınmış bir araca binebilmekti, ancak bu özellik güvenilir şekilde çalışmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Hyundai’den, Kona ev aracımda yaşadığım bu uzaktan çalıştırma ve ısıtma sistemiyle ilgili sorunun net şekilde tespit edilmesini ve garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse yazılımın detaylı olarak tekrar kontrol edilmesini ve sorun çözülene kadar konunun takibinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Ş. Altınsoy servisinde aradılar müşteri ilişkiler ilgilendiler teşekkür ederim. Fakat geri dönüş maalesef sorunu çözmedi bana söyledikleri şey "aracınız ve ısıtma sabah çalışmadığında videoya alın getirin." Anlamadığım bu araçta bir ses değil bir kayma video çekildiğinde anlaşılabilecek bir arıza değil. Videoyu çekip bakın yine çalışmadı diye mi çekeceğim. Bu araca bir yeniden yükleme bile yapılamaz mı? İşin özeti sorunum yine çözülmedi.
