to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Kona Model Araçta Tekrarlayan Arıza Ve İkame Araç Talebi
2023 model elektrikli Kona model aracım var. Araç 5-6 ay önce "elektrikli araç sistemini kontrol edin" uyarısı verdi. 1 hafta kadar serviste kaldıktan sonra yazılım güncellemesi yapıldığı söylendi ve araç bana teslim edildi. Araç geçen hafta yine aynı arızayı verdi. 28.02.2025 tarihinde bıraktığım aracımın halen arızası tespit edilemedi, ne kadar süreceği hakkında hiçbir bilgi yok. Tek aracım olduğu için ikame araç talep ettim. Ancak aracın serviste 10 iş günü kalmasından sonra, servisin müsaitliğine göre ikame araç verilebileceğini öğrendim. Yahu aracı sadaka olarak vermediniz bana bu şekilde lütufta bulunuyorsunuz. Parasını ödeyerek aldığım aracımı kullanamıyorum ve bu mağduriyetim de giderilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesi için; ya aracımın sorunun kısa sürede çözülmesini, ya da ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bugün itibariyle 6 gün oldu hatayı halen tespit edemediler. Buradaki şikayete binaen müşteri hizmetlerinden aradılar, servisle görüşüp dönüş yapacağız dediler ama dönen olmadı. Halen ne kadar bekleyeceği, neden beklediği belli değil. İkame araç da yok. Hyundai beni 2. Kez hayal kırıklığına uğrattı. 3. SÜ olmayacak artık.
