Hyundai Kona Cam Tuşu Arızası Garanti Dışı Değerlendirildi

2023 model Hyundai Kona aracımın arka sol cam açma kapama tuşu, oğlum bastığı sırada içeri doğru göçtü. Araç hala garantili olduğu için Ankara Altınsoy Hyundai servisine götürdüm ancak bunun garanti kapsamına girmediğini söylediler.

Daha sonra Hyundai Türkiye’yi aradığımda da aynı şekilde, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında işlem yapılamayacağı belirtildi. Bir çocuk ya da yetişkin, normal kullanımda cam düğmesine basarak ne kadar zarar verebilir, bunu anlamakta zorlanıyorum. Üstelik araç ticari takside kullanılıyor ve bu parça günlük kullanımın parçası.

Serviste işlemi yalnızca ücretli yapabileceklerini söyledikleri için kabul etmedim ve işlem yaptırmadan ayrıldım. Aracımın cam tuşu hala göçük ve bu durum hem kullanım hem de kalite algısı açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Hyundai’den, arka sol cam kumandası tuşundaki bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve parça ile işçilik bedelinin garanti kapsamında karşılanarak ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum. Bir cam tuşu kadar basit ve üretim kaynaklı olabilecek bir arıza için müşterisini mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.