to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hyundai İ20 Cam Düğmesi Arızası İçin Garanti Reddi Ve 8.000 TL Ücret Talebi
2025 model Hyundai i20 aracımın sürücü kapısındaki sol cam indirme–kaldırma düğmesi arızalandı. Herhangi bir darbe, sıvı teması veya yanlış kullanım olmamasına rağmen düğmenin içindeki parçanın kırıldığı ve arızanın bu nedenle oluştuğu söylendi. Bu arıza nedeniyle sürücü tarafındaki panelden sağ taraftaki camların hiçbirini açıp kapatamıyorum.
Yaklaşık iki ay önce aracı yetkili servise götürdüm. İnceleme sonucunda sorunu tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve garanti kapsamına almayı reddettiler. İstanbul Hyundai ile de görüştüm, onlar da garanti kapsamında olmadığını belirttiler. 2025 model, bu kadar yeni bir araçta cam düğmesi gibi temel bir parçanın bu şekilde bozulmasını kullanıcı hatası saymalarını ve garanti dışı bırakmalarını kabul edemiyorum.
Yetkili servis bu arıza için benden 8.000 TL talep etti. Bu parçanın üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu, normal kullanımda bu kadar kısa sürede bozulmaması gerektiğini düşünüyorum. Cam kumanda panelindeki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının veya parça değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
