to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona Aracımda Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi
Hyundai Kona model aracımı motor vuruntusu, soğutma suyunda kararma, start-stop sistemi arızası ve enjektör arızası şikayetleri nedeniyle 06.12.2025 tarihinde Şampiyon Otomotiv servisine teslim ettim. Arızaların tespit edilmesi ve gerekli onarımların yapılması amacıyla servise bıraktığım aracımla ilgili süreç boyunca tarafıma yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Üstelik aynı sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve birçok kez servise gitmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen, garantili olan aracım için şu anda benden yaklaşık 15.000 TL ücret talep edilerek enjektör değişimi yapılacağı söyleniyor. Hem tekrarlayan arızalar hem de garanti kapsamındaki bir araç için benden ücret istenmesi nedeniyle mağduriyetim daha da artmıştır.
Servisin bu yaklaşımını, hizmet kalitesi ve Tüketici Hakları açısından kabul edilemez buluyorum. Aracımdaki mevcut arızaların garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini, aracın gerekli kontrollerinin titizlikle yapılarak sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini veya tarafıma tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hyundai Kona model aracımı 06.12.2025 tarihinde Malatya Şampiyon Hyundai yetkili servisine motor arıza ışığı yandığı ve birkaç farklı sorun olduğu için götürdüm. Aracım yaklaşık 80 bin kilometrede ve garanti kapsamında olmasına rağmen, tarafıma 126.500 TL tutarında bir ücret çıkarıldı.
Garantili bir araç için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik aracı servise bırakmadan önce sorunsuz şekilde biniyordum, aracı olduğundan daha kötü bir halde teslim almam da beni ayrıca rahatsız etti. Yetkili servisin, garantili bir araca bu yaklaşımını ve ustanın aracı bu duruma getirmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Aracımda yapılan veya yapılması planlanan işlemlerin tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 126.500 TL’lik ödemenin iptal edilmesini ve aracımın servise götürdüğüm andaki sorunsuz haline getirilmesini talep ediyorum. Konunun Hyundai tarafından hızlıca incelenip tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
