to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Klima Arızası Ve Yanıltıcı İkame Araç Teklifiyle Yaşadığım Mağduriyet
Hyundai İnster marka aracımda yaşadığım klima arızası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 16.09 tarihinde aracın soğuk klimasının çalışmadığını fark ettim ve 18.09’da Ankara’daki Ata Hyundai bayisine aracı servise götürdüm. Servis, 3 yollu vananın değişmesi gerektiğini, parçanın ellerinde olmadığını ve sipariş verilirse en erken 1 ay içinde geleceğini söyledi.
Bu süre zarfında ikame araç talep ettiğimde, sadece i20 benzinli araç verebileceklerini belirttiler. Aracı özellikle tasarruf amacıyla elektrikli tercih etmişken, bana benzinli ikame araç sunulması hem yakıt maliyeti hem de kullanım amacı açısından benim için kabul edilebilir bir çözüm değil. Ayrıca havaların soğumasıyla birlikte sıcak klimanın da çalışmadığını fark ettim ve aracın iklimlendirme sistemi tamamen işlevsiz durumda.
Hyundai ile 23.09.2026 tarihinde şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem aracımı verip uzun süre beklemek zorunda kalmam hem de uygun ikame araç sağlanmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Elektrikli ikame araç tahsis edilmesini veya mevcut aracımın klima sorunlarının parça bekletilmeden, hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, aracın güncel piyasa değeri üzerinden Hyundai tarafından benden geri alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
