to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Ata Hyundai Servisinde Randevu Sürecinde Kaba Davranış Ve İlgisizlik
10.07.2026 tarihinde Ankara Ata Hyundai servisini arayarak 16.07.2026 saat 11:30’da arıza tespiti için randevu aldım. Randevu saatinde servise gittiğimde, yoğunluk gerekçe gösterilerek aracıma bakamayacaklarını, aracımı bırakmam gerektiğini ve daha erken saate neden randevu almadığımı sorgulayan bir yaklaşımla karşılaştım. Özellikle İ*** isimli servis personelinin müşteriyle iletişime uygun olmayan tavırları beni son derece rahatsız etti.
Oysa yapılacak işlem sadece aracın arıza tespit cihazına bağlanmasından ibaretti ve bu işlem en fazla birkaç dakika sürecek iken, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve aracımla ilgilenilmedi. 06.07.2026 tarihinde şehir dışında başka bir Hyundai servisine gittiğimde aracım cihaza bağlanmış, arıza tespiti yapılmış ancak parçanın stokta olmaması ve sipariş süresinin uzunluğu nedeniyle, ikamet ettiğim şehirdeki bir Hyundai servisine başvurmam tavsiye edilmişti. Buna rağmen kendi şehrimdeki bu serviste gördüğüm muamele ve ilgisizlik, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Hyundai markasını tercih ederken hem bayinin hem de yetkili servislerin arkasında duracağını düşünmüştüm; ancak ilk arızada ve ilk servis deneyimimde bu güvenim maalesef boşa çıktı. Ankara Ata Hyundai servisindeki bu yaklaşımın incelenmesini, özellikle personel davranışları ve randevu süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma gerekli açıklamanın yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
