Hyundai Ioniq 6 Araçta Lastik Teslimatı Yok, Servis Bilgi Vermiyor

Hyundai Ioniq 6 aracım 22 Temmuz’da Adana’daki yetkili servise teslim edildi. Salı günü kasko onayı verildi ve servisin bilgisine göre lastik siparişi o gün geçildi. Ancak dördüncü gün olmasına rağmen ne lastik temin edildi ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi. Sadece lastiğin İstanbul’dan çıktığı ve ancak pazartesi günü Adana’da olacağı söylendi, hangi firma ile gönderildiği ve takip numarası konusunda da net bilgi verilmedi.

Bugün yeniden telefonda görüştüğümde ise bu kez Adana’da bulunan bir lastikçiden sipariş verdiklerini, o lastikçinin de İstanbul’daki fabrikadan lastik sipariş ettiğini, gerekirse o lastikçinin telefonuyla benim görüşebileceğimi ilettiler. Yetkili servise ve kaskoya güvenerek aracımı teslim etmişken, lastik tedariki ve takibi gibi işleri benim yapmam bekleniyormuş gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni son derece rahatsız etti. Eğer bunların peşinden ben koşacaksam, neden kasko yaptırıp yetkili servise gidiyorum diye sorguluyorum.

Aracım günlerdir serviste bekliyor, ben ise aracımı kullanamadığım için mağdur durumdayım. Hyundai merkez müşteri hizmetlerini de arayarak durumu aktardım, ancak oradan da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunumun hem servis hem de Hyundai genel merkez tarafından yeterince önemsenmediğini ve sürecin tamamen bana bırakıldığını hissediyorum.

Hyundai ve ilgili yetkili servisten, aracımın lastiğinin acilen ve doğrudan yetkili servis tarafından tedarik edilerek aracımın bir an önce teslim edilmesini, lastik ve kargo süreci hakkında net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.