to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ioniq 5 Aracım 10 Gün Serviste Bilgi Ve İkame Araç Talebim Cevapsız
Hyundai Ioniq 5 aracım 04.04.2026 tarihinde “Elektrikli araç sistemini kontrol edin” uyarısı verdiği için evimin önünden çekiciyle alınarak İstanbul Çekmeköy’deki Coşkun Oto yetkili servisine götürüldü. Aracım o günden beri, yani 10 gündür serviste bekliyor ancak tarafıma net bir parça veya sonuç bilgisi verilmiyor.
Servis, sadece fabrikaya arıza kodlarıyla ilgili mail gönderdiklerini ve dönüş beklediklerini söylüyor. Hyundai merkez müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca kayıt açmakla yetiniliyor, somut bir çözüm planı, teşhis veya süre bilgisi paylaşılmıyor. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, bu süre zarfında mağduriyetimle ilgili herhangi bir adım atılmadı.
Arızanın teşhisinin netleştirilmesini, onarım sürecinin ve tahmini teslim tarihinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer onarım süreci uzayacaksa, mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç tahsis edilmesini ve aracımın mümkün olan en kısa sürede onarılıp sorunsuz şekilde bana teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı ile müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
