to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Yetkili Servisinde Parça Gecikmesi Ve Sürekli Cevapsızlık
27.12.2025 tarihinde Hyundai Ioniq 5 aracımın sağ dikiz aynası kırıldığı için İstanbul Topkapı odak yetkili servisine başvurdum. Aracın kaskodan işlem göreceği ve yaklaşık 18.900 TL tutarında bir masraf olduğu belirtildi, parça siparişinin verildiği ve geleceği söylendi.
O günden bu yana hem servis hem de müşteri danışmanı sürekli olarak “parça gelecek” diyerek beni oyalıyor. Geçen hafta içinde geleceği söylendi, ancak bugün 13.01.2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir parça gelmedi, net bir tarih verilmiyor ve süreçle ilgili sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Açılan kayıtlara geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor.
Uzun süredir aracımı bu basit parça değişimi yüzünden kullanamıyorum ve bu kadar büyük bir otomobil firmasından böyle ilgisiz ve çözümsüz bir süreç beklemiyordum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, parçanın temin edilerek aracımın onarımının acilen yapılmasını ve tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
