to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai I20 Direksiyon Soyulması Ücretsiz Değişim Talebi
2025 Şubat ayında sıfır olarak satın aldığım Hyundai i20 Elit paket aracımın direksiyonunda, tamamen kendiliğinden meydana gelen soyulmalar oluştu. Direksiyondaki soyulmaları ilk olarak 2026 Mayıs–Haziran döneminde fark ettim; soyulmalar bir anda ve birden fazla noktada ortaya çıktı, biri daha büyük olmak üzere farklı yerlerde hasar mevcut.
Aracım henüz yaklaşık 7 bin kilometrede olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede direksiyonun bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değildir. Direksiyonla ilgili hiçbir kimyasal, kaplama, aksesuar vb. Uygulama yapılmadı, sürücü hatasına yol açacak olağan dışı bir kullanımım da olmadı.
Haziran 2026’daki bakım sırasında durumu İstanbul Cevizlibağ’daki Odak yetkili servise ilettim, A**** Bey ilgilendi ve konu fotoğraflarla birlikte merkeze aktarılmasına rağmen, hem servisten gelen geri bildirimde hem de merkezin e‑posta cevabında “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Servisten gelen olumsuz cevabın ardından ben de doğrudan Hyundai merkez ile iletişime geçip durumu tekrar ilettim, ancak burada da telefonla aranarak talebimin kabul edilmediği söylendi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki aracımda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için direksiyonun ücretsiz olarak, orijinaliyle değiştirilmesini ve kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Cevap için teşekkürler fakat ben bunların hepsini yapmıştım zaten. Acil çözüm rica ediyorum. Yani direksiyon değişmeli
