to read complaints and reviews, or file yours.Tucson Direksiyon Soyulması Garanti Kapsamında Değiştirilmeli
2025 model Hyundai Tucson aracımı ekim ayında sıfır olarak satın aldım, henüz bir yıl bile dolmadan ve araç 40 bin kilometredeyken direksiyon simidinde ciddi şekilde soyulmalar ve aşınmalar başladı. Aracın içi tertemiz, titiz kullanılan bir araç olmasına rağmen direksiyonun bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu durumla ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda, sorunun kullanıcı hatası ve kullanıma bağlı olduğu söylendi. Ancak aynı dönemde aldığımız 2024 model Hyundai Bayon aracımızda iki yıldır hiçbir direksiyon aşınması ya da soyulma yok. Üstelik Tucson, Bayon’un üst segmenti ve en dolu paket olmasına rağmen daha kısa sürede böyle bir problem yaşanması markaya olan güvenimi zedeledi.
Henüz bir yılı dolmamış, 40 bin kilometrede ve üst paket bir araçta direksiyonun bu şekilde soyulmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Direksiyon simidinin garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
