to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai I20 Akü Patlaması Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Ve Açıklama Talebi
Hyundai i20 aracımın aküsü 2 Ağustos 2026 tarihinde, araç park halindeyken kontağı çevirdiğim anda aniden patladı. Araç yaklaşık 28 bin kilometredeydi ve olay anında bir anda dumanlar yükseldi, ciddi anlamda hayati tehlike yaşadım. Neyse ki fiziksel bir yaralanma olmadı ancak yaşadığım korku ve risk çok büyüktü.
Aracım 2024 model ve halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis akü patlamasını karşılamayacaklarını, aracın çekiciyi de kendi imkanlarımla ayarlamam gerektiğini ve akü masrafını da benim ödemem gerektiğini söyledi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve park halinde kontağı çevirir çevirmez patlaması, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak kadar ciddi ve tehlikeli bir durumdur.
Garanti kapsamındaki aracımda meydana gelen bu hayati risk taşıyan arıza nedeniyle, akünün ve oluşan tüm masrafların Hyundai tarafından ücretsiz olarak karşılanmasını ve gerekli teknik incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2024 model Hyundai i20 aracımın garantisi devam etmesine rağmen 2 Ağustos 2026 tarihinde aracımın aküsü bulunduğu konumda patladı ve araç o günden beri olduğu yerde hareketsiz şekilde bekliyor. Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden açtığım şikayetim sonrasında Hyundai genel müdürlük müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti.
Görüşmemizde akünün ücretsiz değişeceğini, işlemin garanti kapsamında karşılanacağını söylediler. Ancak daha sonra aynı görüşmeyi adeta inkar ederek bu kez akü ücretini ve ayrıca çekici ücretini de benden talep edeceklerini ilettiler. Verilen sözden dönülmesi ve bu konuda muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Plakam 78 acn 313 olup, aracım halen akünün patladığı yerde beklemektedir. Hem güvenlik açısından risk taşıyan bu durumun hem de verilen sözlerin tutulmamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Hyundai’den, akü değişimi ve gerekli tüm işlemlerin garanti kapsamında, herhangi bir bedel talep edilmeksizin yapılmasını ve çekici dahil benden istenen tüm masrafların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak ayıplı mal nedeniyle Hyundai’ye karşı dava açma da dahil olmak üzere tüm hukuki süreçleri başlatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Tarafıma geri dönüş yapılmasını beklemekteyim.
Hyundai tarafından aranıp mağduriyetimin ücretsiz şekilde giderileceğini söyleyip daha sonra söylediklerini kabul etmeyip mağduriyetimin üstüne mağduriyet eklediler. Aracım günlerdir olumsuz bir konumda kalıyor hiçbir muhatap bulamıyorum Hyundai motordan davacıyım
