to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Garanti Kapsamındaki Akü Sorununu Reddetmesi
Hyundai i20 marka aracımın aküsü, araç henüz 2,5 yıllık olmasına rağmen bu sabah aniden bitti ve araç şu an çalışmıyor. Sıfır aldığım araca düşük amperli, kalitesiz bir akü takıldığını ve bu nedenle bu sorunu yaşadığımı düşünüyorum. Araç her gün kullanılan bir araç, hatta daha dün gece saat 02.00’de kontağını kapattık, öğlen 12.00’de aracı çalıştırmak istediğimizde hiç tepki vermedi.
Aracımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen yetkili servis, bu sorunun garanti kapsamına girmediğini ifade ederek yardımcı olmadı. Garanti kapsamındaki bir araçta bu kadar kısa sürede akü sorunu yaşamak ve üzerine destek alamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Mağduriyetimin giderilmesini, akü problemimin garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını ve aracımda tekrar benzer bir sorun yaşamayacağım şekilde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
