to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akü Sorunum Çözülmüyor, Mağduriyetim Devam Ediyor
2024 model, 38.000 km’deki Hyundai i20 aracımın aküsü garanti kapsamında olmasına rağmen 08.09.2025 tarihinden bu yana, son 1 ay içinde 4 kez akü bitmesi nedeniyle yolda kaldım. Bu durum güvenlik açısından da ciddi risk oluşturmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
17.11.2025 tarihinde ş. Altınsoy Hyundai Plaza servisine giderek hem periyodik bakımımın yapılmasını hem de akünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Ancak servis, aküyü değiştirmemek için çeşitli bahaneler üreterek sadece aküyü şarj edip aracı bana teslim etti. Buna rağmen problem aynı şekilde devam etti ve akü sorunum çözülmedi.
Aracımın garantisi olmasına güvenerek yetkili servise gittim fakat buna rağmen sorunu kullanıcı hatasına veya farklı gerekçelere bağlayarak garanti kapsamı dışında bırakmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Yetkililerle yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Aracımın aküsünün garanti kapsamında derhal değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak aynı sorunu tekrar yaşamamam için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınarak sürecin hızlı ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
