Hyundai I10 Motor Takozunun Erken Aşınması İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Hyundai i10 model aracımın şu anki sahibiyim. Aracım 26.12.2023 tescil tarihli olup bugün itibarıyla 49.000 kilometrededir.

Son dönemde aracımı özellikle sabahları ilk çalıştırdığımda, motor soğukken kabin içine yansıyan aşırı gürültü, vuruntu ve sarsıntı yaşamaktayım. Motor birkaç dakika ısındıktan sonra bu ses ve sarsıntı kaybolmaktadır. Yaptığım teknik ön inceleme sonucu, bu durumun periyodik sıvı ve filtre bakımlarından bağımsız, mekanik bir parça olan motor takozunun (motor kulağı) erken deforme olması veya özelliğini kaybetmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Aracın geçmiş dönem periyodik bakımlarında ilk sahibi nedeniyle bazı aksamalar yaşanmış olsa da, araç Aralık 2024 ve 27.01.2025 tarihlerinde yetkili serviste işlem görmüştür. Buna rağmen, henüz 49.000 km’de olan ve 5 yıllık üretici garantisi devam eden bir araçta motor takozunun bu kadar erken aşınmasının, periyodik yağ ve filtre bakımlarının gecikmesinden ziyade fabrikasyon veya malzeme ömrü kaynaklı bir durum olduğunu değerlendiriyorum.

Aracımı kurumsal servis kalitenize güvenerek, mağduriyetimin giderilmesi ve Hyundai Türkiye’nin müşteri memnuniyeti politikası gözetilerek “İyi Niyet Garantisi” (Goodwill) kapsamında yetkili serviste detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Söz konusu motor takozu arızasının garanti veya iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz ya da en azından parça desteği sağlanarak değiştirilmesi konusunda destek bekliyorum.

Konuya ilişkin servis randevusu ve parça inceleme süreciyle ilgili olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.