to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon’da Motor Gürültüsü Ve Yetkili Servis Kayıt Silinmesi Nedeniyle Araç Değişimi Talebi
2026 yılı Ocak ayında Hyundai Hunko bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Hyundai Bayon aracım yaklaşık 5.000 km civarında iken motordan gelen anormal bir ses ve gürültülü çalışma sorunu göstermeye başladı. Motor içerisinden aşınma sesi gelir gibi bir ses oluşuyor, gaza basınca bu ses belirgin şekilde artıyor ve hem aracı kullanırken rahatsız ediyor hem de güven duygumu zedeliyor.
Bu nedenle aracımı 5.500 km’de Hyundai Görtan yetkili servisine götürdüm. Arızanın giderildiği, v kayış gergisi, gergi komple ve tahrik kayışının garanti kapsamında değiştirildiği söylendi. Bu işlemler aynı gün içerisinde uygulamada servis geçmişimde görünüyordu ancak ertesi gün bu kayıtların servis geçmişinden silinmiş olduğunu fark ettim, neyse ki o güne ait fiziki faturam hâlâ elimdedir. Yapılan bu işlem sorunu sadece geçici olarak çözdü, yaklaşık 500 km sonra aynı ses ve gürültü tekrar ortaya çıktı ve aracım henüz 6.000 km civarındayken bu problem devam etmektedir.
Sıfır kilometre ve hâlâ çok düşük kilometrede olan bir araçta motordan böyle bir ses gelmesi, yetkili servisin yaptığı işlemlerin kalıcı çözüm üretmemesi ve servis kayıtlarının uygulamadan silinmiş olması nedeniyle kendimi açıkça ayıplı bir araçla baş başa bırakılmış hissediyorum. Bana satılan bu kusurlu aracın muadili, sorunsuz ve aynı segmentte yeni bir araç ile değiştirilmesini, bu değişimin garanti ve tüketici haklarım çerçevesinde ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2026 yılı Ocak ayında Hyundai Assan Hunko bayisinden sıfır kilometre Bayon 1.0 Elite aracımı satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık iki ay sonra motor kısmından videoda da belirttiğim şekilde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine servisten randevu aldım ancak en erken iki ay sonrasına gün verildi.
Servis günü geldiğinde v kayış gergisi ve bilyalarının değiştiği, onarımın yapıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmeden aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Dün bu konuyu tekrar dile getirmem üzerine servis tarafından aranarak bu kez de 25 gün sonrasına kontrol için randevu verildi ve o zamana kadar aracı bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi.
Sıfır olarak, yüksek bedeller ödeyerek ve markanın güvenilirliğine inanarak aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması, bana kusurlu, ayıplı ve kronik sorunlu bir araç satıldığı izlenimini vermektedir. Bu nedenle sorunumun 25 gün sonrasına ötelenmeden, ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini, akabinde de aracımın misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
