Hyundai Bayon’da Motor Gürültüsü Ve Yetkili Servis Kayıt Silinmesi Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

2026 yılı Ocak ayında Hyundai Hunko bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Hyundai Bayon aracım yaklaşık 5.000 km civarında iken motordan gelen anormal bir ses ve gürültülü çalışma sorunu göstermeye başladı. Motor içerisinden aşınma sesi gelir gibi bir ses oluşuyor, gaza basınca bu ses belirgin şekilde artıyor ve hem aracı kullanırken rahatsız ediyor hem de güven duygumu zedeliyor.

Bu nedenle aracımı 5.500 km’de Hyundai Görtan yetkili servisine götürdüm. Arızanın giderildiği, v kayış gergisi, gergi komple ve tahrik kayışının garanti kapsamında değiştirildiği söylendi. Bu işlemler aynı gün içerisinde uygulamada servis geçmişimde görünüyordu ancak ertesi gün bu kayıtların servis geçmişinden silinmiş olduğunu fark ettim, neyse ki o güne ait fiziki faturam hâlâ elimdedir. Yapılan bu işlem sorunu sadece geçici olarak çözdü, yaklaşık 500 km sonra aynı ses ve gürültü tekrar ortaya çıktı ve aracım henüz 6.000 km civarındayken bu problem devam etmektedir.

Sıfır kilometre ve hâlâ çok düşük kilometrede olan bir araçta motordan böyle bir ses gelmesi, yetkili servisin yaptığı işlemlerin kalıcı çözüm üretmemesi ve servis kayıtlarının uygulamadan silinmiş olması nedeniyle kendimi açıkça ayıplı bir araçla baş başa bırakılmış hissediyorum. Bana satılan bu kusurlu aracın muadili, sorunsuz ve aynı segmentte yeni bir araç ile değiştirilmesini, bu değişimin garanti ve tüketici haklarım çerçevesinde ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.