to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İ10 Kapılarda Çürüme
7 yıldır kullandığım 9 yaşında olan Hyundai i10 aracımda arka kapıların çerçeve kısmının iç tarafında çürümeler var periyodik olarak bakımlara yetkili servise götürmeme rağmen hiçbir bakımda çürümeden bahsedilmedi. İnceleme yapılmasını istediğimde ise servis danışmanının her iki kapı için 1 er adet fotoğraf çekti. Ama incelemesi yapılmış garanti birimi inceledi gibi dönüş yapılıyor teknik olarak da bölgesel iklimlerden kaynaklı olduğunu söylüyorlar. İç Anadolu da 9 yaşında bir araba da çürüme olması imkansız. Taki üretim hatası olmaz ise ve Hyundai ürünün hatasının arkasında durmuyor
Gelişme
7 yıldır kullandığım 9 yaşında olan Hyundai i10 aracımda arka kapıların çerçeve kısmının iç tarafında fitillerin altında çürümeler var. Yapılan incelemede bölgeden kaynaklı (Ankara da ikamet ediyorum İç Anadolu Türkiye şartlarında çürümelerin en az olduğu bölge) olduğu sonucuna ulaşılmış inceleme raporunu istediğimde ise veremeyeceklerini belirtiyorlar. Türkiye Hyundai Assan olarak hiçbir şekilde ayıplı mallarının arkasında durmuyorlar. Daha önceki şikayette belirttiğimde dönüş yapacaklarını belirtiyorlar ama dönüş de sağlamıyorlar. Eğer yetkili biri olarak cevap verecekler ise inceleme raporunun bir nüshasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Maalesef ki kısa sürede değil çözüm odaklı olmuyorsunuz. Genel Müdürlüğünüzü ben arıyorum ben cevap almaya çalışıyorum lakin çözüm hiç görmüyorum. Aracımın değer kaybını bayiniz piyasa ederinin 150.000 kadar daha düşük değerlendiriyorken kapı çürümelerinin nasıl telafi edeceksiniz?
Hyundai arayacaklarını belirtmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı
