to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon bakım hizmeti şikayeti
2022 model, 31.000 km’deki Hyundai Bayon aracımın periyodik bakımı için 22.06.2026 tarihinde Alanya’daki Alanses yetkili servisine gittim. Bu sırada Servis Müdürü A**** D****’nın şahsıma yönelik saygısız tutumu nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum ve konuyu Hyundai genel merkeze ileterek resmi şikayet oluşturdum.
Genel merkez şikayetim üzerine beni arayarak ilgili personele uyarı yapıldığını bildirdi. Ancak şikayetimde özellikle belirttiğim “bizzat özür dilenmesi” talebim karşılanmadı, Servis Müdürü A**** D**** tarafından tarafıma herhangi bir özür iletilmedi. Buna ek olarak Alanya bayisinden de şu ana kadar hiçbir dönüş almadım. 07 bgu 414 plakalı aracımla ilgili yaşadığım bu süreçte, kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markanın bir şube müdürünün keyfi ve saygısız tavrını bu şekilde koruyor olmasını hayretle izliyorum.
Bu durum çözüme kavuşturulmadığı takdirde, aracımın bakımını yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla yetkili servis dışında yaptıracağımı, satın almayı kesinleştirdiğim Tucson model araçtan tamamen vazgeçtiğimi ve bu müşteri kaybının sorumlusunun Alanya bayisi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu saygısızlığı ve markanın ilgisizliğini farklı tüketici platformlarında yazılı olarak paylaşmayı düşünüyorum.
Bu aşamadan sonra eğer bakım için tekrar aynı servise gitmek durumunda kalırsam, aracımın güvenliğinden şüphe duyduğum için teslimat sırasında noter tespiti yaptırmayı ve iş emrine gerekli tüm hukuki şerhleri düşmeyi planladığımı da bildiriyorum. Hyundai’den beklentim, Alanya Alanses Servis Müdürü A**** D****’nın şahsıma bizzat özür dilemesi ve bu tür saygısız yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli adımların atıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesidir.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
