to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Yeni Kona'da Deri Koltuk Ve Krom Parçalarda Erken Deformasyon!
2024 Ocak ayında Uçar Otomotiv'den sıfır Hyundai Yeni Kona 1.6 hibrit araba aldım. Bir yıl dolmadan şoför koltuğunun sırt dayama bölgesindeki deride soyulma ve çatlamalar meydana geldi. Ayrıca cam kenarından başlayıp bagaj kısmına doğru giden krom kaplı malzemede nokta nokta paslar oluştu. Bu şikayetimle ilgili olarak, Nisan ayının 8’inde Uçar Otomotiv’den randevu alıp şikayetimi belirtmek için gittim. Hiçbir işlem yapılmadan, kullanıcı hatası denilerek araç tarafıma teslim edildi. Hyundai gibi global bir markanın deri koltukları bir yıl olmadan nasıl deforme olur, anlamış değilim. Bu arabayı alırken 'ayakta kullanın' deselerdi anlardım. Yıllardır deri koltuklu araç kullanan biri olarak, bu durumu kullanıcı hatasına bağlamak, 'ben arabayı satar, sorumluluk almam' demek oluyor. Tomarla para verip Hyundai gibi bir marka alıyoruz ama sattığı aracın arkasında durmaması gerçekten çok üzücü. İki kere genel merkeze şikayet bırakmama rağmen başka bir birime bile yönlendirilmedim. Kullanıcı hatası deyip oyalıyorlar. Krom kaplamalardaki paslanmayı da yıkamadan kaynaklı gibi uydurma bir bahaneyle açıkladılar. Oysa arabayı aldığımdan beri sadece bir kez oto yıkamaya verdim, genelde kendim yıkarım. Nasıl bir baştan savma anlayışı, anlamış değilim.
Severek ve güvenerek aldığım arabadan soğudum, mağduriyetimin giderilmesi için ne gerekiyorsa yapacağım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Markanıza çok güveniyorum hayal kırıklığı yarattiniz. Başka bir servisinize başvurdum. Tekrardan kullanıcıya hata buldunuz. Araştırmalarıma göre, bu şikayeti diğer ülkelerde yaşayanlar var. Demek ki sorun ürününüzden kaynaklanıyor. Yakın zamanda firmanıza bu konu hakkında dava açacağım.
