Hyundai Uçar Plaza'da Yan Basamak Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hyundai Uçar Plazadan 15.09.2023 yılında aldığım Tucson Model aracıma haricen bedel karşılığında uygulaması yapılan; Yan Basamaklar, Montaj yapıldıktan 2 ay sonra renk atması Renk Solması gibi durumlar ile karşı karşıya kaldı. Durumu fark ettiğim de Servisi uğradığımda "Yıkama Kaynaklı ve Yıkamacılar" tarafından yapıldığını söyleyerek "ilk servis bakımında" durumu kontrol ederiz. Bilgisi ile tarafımı yolcu ettiler. İlk Servis Bakımım geldiği zaman; Uçar Otomotivde müsait tarih olmaması sebebi ile İstanbul da farklı bir servisi arayarak aracın yıllık bakımını yaptırdım. Bu aşamada ilgili servise Yan Basamakların durumunu sorduğumda "beyefendi bunlar malzeme hatası sizlik bir şey yok ve Garanti Kapsamına girmesi gerekir, aracı aldığınız yere başvurun" şeklinde bir açıklama aldım. Bunun üzerine Uçar Plazaya gittim. Gitmez olaydım... Bu kadar ilgisiz bir servis bu kadar ilgisiz müşteri hizmetleri vs adı her ne ise asla olmaz. Hyundai nin sahipleri kendileri gibi. Bu araçlara ne kadar paralar verildiğinin farkındalar fakat o paraların nasıl kazanıldığının asla farkında değiller. "takılan parçanın garantisi olmadığını, kullanım hatası olduğu, fark edildiği anda gelinmesi gerektiğini vs vs" anlatıp durdular. Halbu ki durumu fark edince direk servise gitmiştim. Durumu söyleyince de "servis açılışınız var mı? " "eğer yoksa geldiniz diyemeyiz" şeklinde bir üslup içine girdiler. Aksesuarlar takılırken "2 yıl garanti" olarak belirttiler ve bende bu duruma göre hareket ettim. Sözüm ona Müşteri ilişkilerindeki hanımefendi; öncelikle insanları dinlemeyi öğrenin, dinlemeden yargılamayın. "kimyasal sıçramıştır, yıkamacı da olmuştur" gibi cümleler boşa. Arabayı cebimize koyup her akşam odamızda saklayacak değiliz. Siz bu parçalara satıyorsanız sonrasından da her durumda sorumlusunuz. 3 hafta geçti hala arayacaklar tarafımı... Çok fazla uzatmayacağım. İlgili parçanın tez vakit değişini rica etmekteyim. Boş yere 3-5 liralık parça için Yargı işlemleri ile uğraşmayalım.