to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Yeni Bayon Şanzıman Arızası Ve Servis Mağduriyeti
Merhaba, Mart ayında Sivas İnoto bayinizden aldığımız 2024 model Bayon aracımız şanzıman hatası verdi. Servise götürdük, kendi mühendislerinin çözemediği sorunu Kore'ye ilettiklerini belirttiler. Sonuç olarak şanzıman kusurlu çıktı. Biz ise ya sıfır bir araç gönderilmesini ya da aynı araca sıfır şanzıman takılmasını talep ettik. Ancak bugün servisten gelen cevapla şok geçirdik. Bizim aracımıza ait şanzımanın tamir edildiğini ve onun takılacağını belirttiler. Siz olsanız bu durumu kabul eder miydiniz? Sıfır araç almışken daha bir ay geçmeden, neden işlem görmüş, üstelik şanzımanı ilkem görmüş bir aracı kabul edeyim? Bizim zararımızı kim karşılayacak? Kiminle muhatap olmalıyız? Servis 'biz bir şey yapamıyoruz' diyor. Kime durumu iletmeliyiz? Avukatımıza mı? İlla yasal süreç mi başlatmalıyız? Bir an önce bu mağduriyetin ve sorunun çözülmesi için desteğinizi bekliyoruz.
Gelişme
Merhaba Sivas Hyundai bayisinden sıfır araba aldık ancak 1 ay sonra arabadan sesler gelmeye başladı servise götürdük bakalım dediler aracı aldılar sonra bizim servis elemanlarımız mühendislerimiz sorunu tespit edemedi Kore'ye göndereceğiz seslerin olduğu. Videoları dediler ardından sıfır arabanın şanzımanını söküp teste sokacaklarını şanzımanın değişeceğini belirttiler biz sıfır arabayı neden aldık şanzımanı değişmiş işlem görmüş kusurlu arabayı neden geri kabul edelim sorun olduğu tespit edildiyse neden hala bize sıfır araba verilmiyor servis sorumlusu hanım efendiye bunu ilettiğimizde sıfır araba veremeyeceklerini garanti kapsamında olduğu için sorun olmayacağını iletti ancak arabanın garanti kapsamında olması bu sorunun çözümü için ücret ödemeyeceğimiz anlamına gelir. Şanzımanı değişen yani ciddi kusurlu aracı bize geri vermek yerine sıfır araç vermeliler konu ile ilgili desteğinizi bekliyoruz
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
