to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Hunko İzmir Servis Hizmetleri Memnuniyetsizliği
2021 model Hyundai i20 style otomatik vites aracım 11 Eylül 2024 tarihinde yolda arıza yaptı ve garanti kapsamında çekici ile İzmir Hunko yetkili Hyundai servisine çekildi. Servis birimi ile defalarca iletişime geçme çabasında bulunup birkaç iletişim sorunlu görüşme sonucu aracımızın yakıt pompası arızası olduğunu ve parça geleceğini söylediler. Aracıma bir teslim zamanı vermediler. İkame araç talebimi de ancak aracın servise gelişinden sonra 11. Günde yapabileceğimi söylediler. Çok ilgisizle. Gerekli bilgilendirmeyi yapmadıkları için Hyundai müşteri ilişkilerine şikayet ettim. İkame araç verilmediği için çok zor durumda olduğum bir süreç yaşadım. Normalde garanti kapsamında hemen ikame araç verilmesi gerekirken bununla ilgili bir sözleşme var mı bana bunu mail atar mısınız dediğimde arayacağız diyerek oyaladılar.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
