Hyundai Altınsoy Servisinde Rutin Bakım Sonrası Eksik Vidalar Ve Kırık Motor Koruma Kapağı

Hyundai i20N aracımı yaklaşık 2 ay önce rutin bakım amacıyla Ankara Şaşmaz’daki Hyundai Altınsoy servisine götürdüm. Bakım sonrası bir süre sonra kaputtan ses gelmesi üzerine kaputu açtığımda motorda iki adet vidanın eksik olduğunu, motor koruma kapağının kauçuklarından birinin yırtıldığını ve kapağın yerinden çıkıp hem kendi üzerini çizdiğini hem de motorun üzerinde bir parçaya çarparak kırılmaya sebep olduğunu gördüm.

Aracı servise bu şekilde teslim etmediğim halde, bakım sonrası bu şekilde teslim almam beni hem güvenlik açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Kendi paramızla rezil olduk diyebilirim. Hizmet kalitesi, ilgi ve işçilik açısından yaşadığım deneyim 10 üzerinden 0 bile etmeyecek kadar kötüydü.

Elimde iş emri/fatura ve garanti kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, servise geri gittiğimde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek sadece eksik vidayı taktılar, motor koruma kapağı ve hasar gören parça için sorumluluk kabul etmediler. Oysa yetkili servis ve garanti sağlayıcı olarak bu tür bir hasarın bakım sonrası ortaya çıkmasını açıklamaları ve çözüm üretmeleri gerektiğini düşünüyorum.

Motor koruma kapağındaki hasarın ve kırılan parçanın yetkili servis tarafından garanti ve servis sorumluluğu kapsamında incelenmesini, gerekli parça değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.