to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Camım Çatladı Sorumluluk Alınmıyor Mağduriyetim Artıyor
1 Eylül 2025 tarihinde Hyundai İ20 n model aracımın kornası çalışmadığı için Ankara Şaşmaz Altınsoy servisine başvurdum. Servis yetkilileri, kornanın değişmesi gerektiğini ve aracımı atölyeye alacaklarını söylediler. Aracım atölyeye alınmadan önce, herhangi bir çizik veya vuruk olup olmadığını belgelemek amacıyla fotoğraflar çekildi. Yaklaşık 40 dakika sonra aracımın hazır olduğu bildirildi.
Aracıma bindiğimde, sürücü tarafındaki camın tamamen örümcek ağı gibi çatladığını fark ettim. Durumu hemen servise ilettiğimde, “Bizde olmadı” şeklinde bir yanıt aldım. Atölyeye girmeden önce çekilen fotoğraflara bakmalarını istediğimde, camın sağlam olduğunu kendileri de kabul etti. Ancak, kamera kayıtlarını izlediklerini ve kendilerinin bir işlem yapmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Camın değiştirilmesini talep ettim fakat yaklaşık 20 gündür sadece “İlgileniyoruz” cevabını alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte Hyundai müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak herhangi bir dönüş veya çözüm alamadım. Çatlak cam hem güvenlik açısından tehlike arz ediyor hem de mağduriyetimi artırıyor. Camımın bir an önce ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Plakam: 06 n 2211
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hiçbir şekilde günlerdir ilgilenilmiyor cevabınız kopyala yapıştır zaten tüketicinin yanında olmayan bir düzende yaşıyoruz bunu da çok güzel kullanıyorsunuz.
