Garantiye Rağmen Şanzıman Onarımında 80.000 TL Ücret Talebi

2019 model Hyundai Tucson aracımda yaşadığım şanzıman problemiyle ilgili olarak Bursa Şentürkler servisine iki defa başvurdum. Aracımı ilk olarak Aralık ayında, daha sonra ise Mayıs ayı başında aynı şanzıman arızası nedeniyle servise götürdüm. Buna rağmen araçta şanzımanla ilgili herhangi bir parça değişimi ya da somut bir işlem yapılmadı, sadece Mayıs ayındaki girişimde bir yazılım güncellemesi yapıldığını söylediler. Bu işlem sonrasında da, sorun tekrarlanırsa garantimin devam ettiği ve kavrama değişiminin garanti kapsamında yapılacağı ifade edildi.

Buna rağmen aracım beş gün önce aynı hatayı tekrar verdi ve ben de aracı tekrar Bursa Şentürkler servisine götürdüm. 25/06/2026 tarihinde bu kez benden yaklaşık 80.000 TL ödeme talep edildi ve bu bedelin garanti kapsamında karşılanmayacağı söylendi. Oysa aracımın garantisi hâlâ devam etmektedir ve daha önce yaşanan aynı arızaya rağmen gerekli onarım ve değişimler zamanında yapılmamıştır.

Devam eden garantiye ve daha önceki beyanlara rağmen benden yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Aracımın şanzıman ve ilgili parçalarının, verilen sözler ve yürürlükteki garanti koşulları doğrultusunda, hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum.