to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Şanzıman Arızası Onarılamadı, 48 Gün Serviste Kalma Ve Araç Değişim Talebi
Tarafınızdan satın almış olduğum 2024 model Hyundai Tucson 1.6 Elite aracım garanti kapsamında iken 06.01.2026 tarihinde şanzıman arızası nedeniyle yetkili servisinize teslim ettim. Aracım o tarihten bu yana yaklaşık 48 gündür serviste bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca aracın azami 30 iş günü içerisinde onarılması gerekirken, bu süre aşılmasına rağmen sorun giderilemedi. Servis ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana sürekli parça beklendiği ve aracın tekrar arıza verdiği yönünde bilgi verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle seçimlik hakkımı kullanarak aracımın ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. İşbu başvurunun tebliğinden itibaren makul ve ivedi bir süre içinde talebimin yerine getirilmesini, aksi takdirde Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açmak da dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
