to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Multimedya Ekranı Değişimi İçin Üç Yıllık Bekleyiş
2024 model Hyundai Kona EV aracımın garanti kapsamında olan multimedya ekranı arızalanmasına rağmen parça değişimi garanti kapsamında yapılmamaktadır. Ocak 2026’dan bu yana bu arıza için bekliyorum ve hâlâ sonuç alamadım.
Ankara’daki yetkili servise başvurdum, ayrıca İstanbul’daki Hyundai Türkiye Genel Müdürlüğü ile de defalarca görüştüm ve kayıtlarım alındı. Tüm bu başvurulara rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı; tarafıma sadece CRM:0001699 numaralı kayıt verildi ve süreç bu noktadan ilerlemedi. Aracımın parçası teslim edilmediği için benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak garanti kapsamındaki bir parçanın bu kadar uzun süre bekletilmesi ve değişimin yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır.
Aracım hâlâ garanti kapsamındayken arızalı olan multimedya ekranının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Firma hiçbir dönüş yapmadı, hiçbir çözüm yaratmadı. Mahkeme sürecine geçmesi için avukatıma devrettim. Asla Hyundai araç düşünmeyin bu kadar müşterisini umursamayan bir marka görmedim ben.
