Hyundai Kona Elektrik Multimedya Ekran Soyulma Ve Deformasyon Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2024 model Hyundai Kona Elektrik aracımın multimedya ekranının çeşitli bölgelerinde soyulma, lekelenme ve benzeri yüzeysel deformasyonlar oluştu. Bu izlerin kullanım hatası ya da tırnak izi olmadığını, tamamen üretim kaynaklı bir yüzey problemi olduğunu net şekilde görebiliyorum ve dünya genelinde de aynı sorunla ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunuyor. Ayrıca ekranın dokunulmayan kenar bölgelerinde de deformasyonların olması, bu durumun kullanıcı hatası olmadığını açıkça göstermektedir.

Aracımı Hyundai Uçar Altunizade Yetkili Servis’e götürdüm ve durumu detaylı şekilde ilettim. Ancak ekrandaki deformasyonlar için herhangi bir çözüm veya teklif sunulmadan, sorunun tırnak izi olduğu söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu değerlendirmeyi gerçekçi ve adil bulmuyorum, çünkü ekrandaki izlerin formu ve yayılımı tırnak iziyle açıklanamayacak kadar belirgin şekilde yüzeysel ve sistematik görünüyor. Kadran kısmının dış çerçevesi ve multimedya bölümünün dış çevresi ekranın dokunulmayan bölgeleri olduğu için bu alanlardaki izlerin tırnak değmesi sonucu oluşması da zaten imkânsızdır.

Aracımın garantisi hâlâ devam ediyor. Bu nedenle multimedya ekranındaki ve çevresindeki soyulma ile yüzey deformasyonlarının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında incelenerek gerekli görülmesi halinde ilgili parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun yeniden ve özenle değerlendirilerek, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.