to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Aracımın Kronik Kavrama Sorunu Ve Garanti Sürecinde Yaşadıklarım
2018 model Hyundai Tucson aracım var. Aracın garantisi devam ediyor ancak ikinci el olarak aldım ve ilk sahibi bir bakımı atlamış. Ben de garanti durumunu bilmediğimden ve bakım atlandığı için aracı satın alır almaz bakım yaptırdım. Bir süre sonra düşük viteste, 1-10 km hızlarda bazen titreme ve yoğun sert bir şekilde vuruntu olduğunu fark ettim. Aracın servis geçmişini sorgularken garantisinin devam ettiğini öğrendim ve servise götürdüm. Birkaç kez Hyundai Nev Oto Yenibosna'ya, bir kez de Hyundai Odak servisine başvurdum. İki servis, aracın iki bakımının atlandığını ancak sorunun bakım kaynaklı olmadığını ve yardımcı olacaklarını, sonraki bakımı serviste yaptırmam gerektiğini belirttiler. Araç kontrollerinde kavramanın cihaza bağlandığını ve sorun görünmediğini söylediler. Ancak araçta yoğun bir vuruntu vardı ve bunu video ile gösterince, bu kez de bakım atlandığı için garantiye girmeyeceğini belirttiler. Daha önceki tavsiyeleri üzerine bakımı Hyundai Nev Oto'da yaptırdım. Aracın kronik bir kavrama sorunu olduğunu düşünüyorum, her seferinde sorun yok dediler. Videolarla gösterince de garantiye dahil edilmedi ve aracımı teslim ettiler. Bakımı yetkili serviste yaptırdığım halde mağduriyet yaşadım. Hyundai yetkili servislerinin ilgisizliği ve mağdur etme politikasından dolayı şikayetçiyim, özellikle Hyundai Nev Yenibosna yetkili servisinden.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhabalar, Firmanız tarafından herhangi bir dönüş ya da iletişim almadık herhangi bir açıklama ya da çözüm de olmadı bilgilerinize
