to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hyundai Tucson’un Partikül Filtresi Sürekli Tıkanıyor
Hyundai Tucson model aracımda yaklaşık 4 aydır sürekli tekrar eden partikül filtresi tıkanması sorunu yaşıyorum. Araç bu sebeple 3 kez kendini koruma moduna aldı ve her seferinde yetkili servise gitmek zorunda kaldım. Aracım garantili olmasına rağmen ne servis ne de Hyundai tarafı bu soruna net bir şekilde sahip çıkmıyor.
İlk gittiğimde partikül temizliğinin yapılmadığını, bunun ücrete tabi bir işlem olduğunu söylediler. Daha sonra genel merkeze şikayetimi iletmem üzerine bu kez beni arayıp gelmemi, temizliği yapabileceklerini söylediler. Aracımı Kocaeli Fertan ve Hatay İskenderun yetkili servislerine götürdüm ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi ve aynı problem tekrarlanmaya devam ediyor.
Garantisi devam eden bir araçta partikül filtresinin bu kadar kısa sürede ve tekrar tekrar sorun çıkarmasını kabul edemiyorum. Hyundai’den, araçtaki partikül tıkanması probleminin garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesini ve bu konuda net, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Şikayetim sonrası aradılar sorunu tekrar anlattım biz size dönüş yapacağız dediler kimse dönüş yapmadı. Hyundai Assan üretmiş olduğu kusurlu aracının arkasında durmadı. Servisteki çalışan personellerin sunduğu çözüm abi bu araçlar böyle sat kurtul demek oldu. Bir daha Hyundai Assan alırken 2 kere 3 kere düşünürüm
Geçmiş olsun bu tür sorunlar Hyundai CRDİ motorlu araç almadan önce kararımı değiştiriyor