to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cam Modülü Arızası Bir Yıldır Giderilmiyor
Hyundai i20 aracımda yaklaşık 1 yıldır cam açma kapama modülü arızalı ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Ankara Ata Hyundai yetkili servisine başvurdum, ancak bana uzun süredir parça bekleniyor. Denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar uzun süre sorunun giderilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Herhangi bir ödeme yapmadım ve arıza her zaman aynı şekilde devam ediyor.
Cam açma kapama modülünün bir an önce temin edilip değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hyundai i20 aracımın cam düğmesi tam 1 yıldır bozuk ve bu süre boyunca hiçbir çözüm sunulmadı. Özellikle arka koltukta oturan oğlumun camını açıp kapatamamak, hem benim hem de ailemin can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atıyor. Her seferinde öne uzanarak camı kapatmak zorunda kalıyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden bir sorunun Hyundai gibi bir markada çözümsüz kalması kabul edilemez.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen Ankara Ata Hyundai yetkili servisine başvurduğumda bana parçanın Kore’den geleceği, ne zaman geleceğinin ise belli olmadığı söylendi. Hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde aynı cevabı alıyorum: “Parça bekleniyor, süre veremiyoruz.” Üstelik bazı müşterilere parça geldiği ve takıldığı halde bana hala çözüm sunulmuyor. Bu durum tamamen adaletsiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşımdır.
Artık oyalama istemiyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, parçamın acilen temin edilip takılmasını talep ediyorum. Plakam: 06 dnr 853. Hyundai’den bu sorumsuzluğun ve ilgisizliğin hesabını vermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Benimle kimse irtibata geçmedi arabamı satacağım acil paraya ihtiyacım var satamıyorum lütfen şu işi çözün
1 yıldır parça bekliyorum. Servise parça gelmesine rağmen beni aramamislar. Bu nasıl marka anlayışı bu nasıl işleyiş. Hyundai benim için bitmiştir
Sayın Hyundai yöneticisi ********** plakalı bayon aracım cam kaldırma modülü arızalı Adana servisinde sipariş verildi Eylül ayında arıyorum Kore'den gelecek gün veremiyorum diyerek geliştiriliyor malum kış aylarında çok sıkıntı yaşıyoruz yakışmıyor markaya çok ama çok sıkıntı yaşıyoruz son çare CİMER e yazacağım olmazsa mahkemeye. Olmazsa ulusal medyaya başvuracağım. Arzuhalim mağduriyetimin giderilmesi.