to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Direksiyon Kutusu Arızası İçin Açık Bilgi Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Hyundai Ioniq 6 marka aracımın direksiyonundan yaklaşık iki haftadır ses gelmeye başladı. Bunun üzerine aracımı Hunko İzmir yetkili servise bıraktım ve yapılan inceleme sonucunda direksiyon kutusunda arıza olduğu söylendi. Araç garantili olmasına rağmen, aracımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Servisteki yetkililer, genel merkezden haber beklendiğini, bu nedenle işlem yapılmadığını belirtiyor. Aracım 5 gündür serviste bekliyor ve bu süre içinde ne onarım süreciyle ne de garanti kapsamı ile ilgili tarafıma açık ve net bir geri dönüş sağlanmadı.
Garantisi devam eden aracımın direksiyon kutusu arızasının, gecikme olmadan ve tamamen garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini ve sürecin seyri hakkında da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bir ay sürdü arızanın giderilmesi ama garantiden yapıldı teşekkür ederim
