to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2024 tarihinde satın aldığım 2006 model Hyundai Accent ERA aracımda yaklaşık bir yıldır direksiyon kilitlenmesi ve EPS (Elektrikli Direksiyon Sistemi) uyarı ışığı sorunu yaşamaktayım. Başlangıçta zaman zaman karşılaştığım bu problem, son bir aydır her iki günde bir 2-3 kez tekrar etmeye başladı ve giderek daha tehlikeli bir hal aldı.
Seyir halindeyken direksiyon sistemi aniden ağırlaşıyor, bu da aracın kontrolünü zorlaştırıyor ve kullanılamaz hale getiriyor. Bu durum, özellikle uzun yolculuklarda aniden meydana geldiği için hem kendi güvenliğimi hem de trafikteki diğer sürücülerin güvenliğini ciddi şekilde tehdit ediyor.
Yaptığım araştırmalarda, bu sorunun yalnızca benim aracımla sınırlı olmadığını, Hyundai Accent ERA modelinde sıkça görülen kronik bir problem olduğunu gördüm. Sorunun üretim kaynaklı sistematik bir hata olabileceğini düşünüyorum.
Henüz yetkili servise başvurmadım ve Hyundai müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim; en kısa zamanda başvurmayı planlıyorum. Aracımın garantisi sona erdi, ek bir garanti veya bakım paketi de bulunmuyor. Şu ana kadar bu arızayla ilgili herhangi bir tamir, bakım veya parça değişimi yaptırmadım ve bu nedenle herhangi bir maddi zarar ya da mağduriyet yaşamadım.
Kronik bir üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini talep ettiğim bu direksiyon sistemi ve EPS arızasının, Hyundai Türkiye tarafından ücretsiz olarak incelenmesini ve gerekli onarımın da ücretsiz şekilde yapılmasını istiyorum.
Hyundai Accent ERA 1.4 model aracımda, bu modelin kronik sorunu olarak herkesçe bilinen EPS (Elektrik Destekli Direksiyon) arızası bulunmaktadır. Direksiyon, sürüş esnasında zaman zaman aniden sertleşmekte ve bu durum yaklaşık bir yıldır ara ara yaşanmaktadır. Hayati tehlike arz eden böyle bir arıza için 2025 Eylül ayında Hyundai Türkiye’ye başvuru yaptım; ancak aradan dört ay geçmesine rağmen sorun çözüme kavuşturulmadığı gibi, başvurum bugün mantıksız bir gerekçeyle reddedilmiştir.
Aracımı Ankara’daki Hyundai Akbank yetkili servisine götürdüm. Bana, aracın beyninin arızalı olduğu, bu nedenle araca cihaza bağlanılamadığı iletildi. Yani arıza tespiti için sisteme dahi giriş yapılamadığı söylendi. Buna rağmen, net bir teşhis konulamamış bir arıza için yalnızca “İsterseniz parçayı ücretli değiştirelim” denildi ve ayrıca “İsterseniz başka servise de gidebilirsiniz” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Cihaza bağlanılamayan, teknik verisi okunamayan bir araç için doğrudan ücretli değişim teklif edilmesi, teknik olarak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Üstelik bu aşamada herhangi bir net fiyat bilgisi de paylaşılmamıştır.
Hyundai Türkiye müşteri hizmetleri bugün beni arayarak servisten gelen dönüşü iletti ve şasi numarasından kontrol edilerek aracımın “iyi niyet sigortasından” yararlanamayacağı söylendi. Tamamen üretim ve parça kalitesiyle ilgili olan, kullanıcı hatasına bağlı olması mümkün olmayan, kronik hâle gelmiş bir güvenlik arızasında markanın iyi niyet sigortasını devreye almaması, müşteri memnuniyeti ve marka imajı açısından son derece düşündürücüdür.
2025 Eylül ayından beri hem oyalandığım hem de “Araca cihaza bağlanamıyoruz ama isterseniz ücretli değiştiririz, isterseniz başka servise gidebilirsiniz” gibi teknik açıdan tutarsız bir yaklaşımla karşı karşıya bırakıldığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. EPS arızasının can güvenliğini doğrudan etkileyen bir sorun olması nedeniyle, Hyundai Türkiye’nin bu konuda sorumluluk alarak gerekli onarımın maliyetsiz veya makul bir şekilde, müşteri lehine çözümlenmesini istiyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm yazışmalar, kayıtlar ve bilgilerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve can güvenliğini tehlikeye atan bu süreci yasal mercilere taşıyacağımı beyan ederim.
Hyundai Accent ERA aracım sürekli EPS arızası veriyor. Trafikte direksiyon kilitleniyor. Yaptığım araştırmalar sonucunda 2006 model araçlarda bu arızanın kronik olduğu ve kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı anlaşılıyor. Bu nedenle, konu hakkında Hyundai yetkililerinin gerekeni yapmasını bekliyorum....
2007 model Hyundai Accent ERA aracımda son iki hafta içinde iki kez EPS (Elektrikli Direksiyon Sistemi) uyarı ışığı yandı ve direksiyon geçici olarak sertleşti. Her iki durumda da kontağı kapatıp tekrar açmamla arıza ışığı söndü ve sistem tekrar devreye girdi. Ancak bu durumun araç güvenliği açısınd...
Hyundai Accent ERA 1.4 team 2007 Aracım 2020 yılında ilk EPS hatası verdiğinde servise gitmiştim. 10 yaş üzeri diye ilk başta garanti dışı dediler lakin 1 gün sonra garanti kapsamına aldılar ve EPS arızası giderildi. 5 yıl boyunca hiçbir şekilde EPS hatası vermedi ve direksiyon kilitlenmedi. Şimd...
Yorumlar